Memahami Perlindungan dan Cara Klaim Asuransi Gadget

Cara klaim asuransi gadget tentu perlu untuk dipahami dengan baik, terutama oleh orang-orang yang berniat untuk membeli gadget dalam waktu dekat. Gadget sendiri sudah menjadi kebutuhan untuk sebagian besar orang, terutama mereka yang pekerjaannya berkaitan dengan gadget itu sendiri. 

Harga gadget yang tidak murah bisa jadi salah satu pertimbangan untuk menggunakan layanan asuransi ini. Selain memberi kenyamanan tersendiri, penggunaan asuransi gadget ini juga akan menghindarkan pemilik gadget dari berbagai risiko kerugian yang mungkin terjadi di masa depan.

Pengertian Asuransi Gadget dan Cara Mendapatkannya  

Asuransi gadget adalah produk asuransi yang memberikan perlindungan atas risiko-risiko yang kemungkinkan terjadi pada berbagai barang berharga elektronik, seperti laptop, smartphone, dan juga tablet. 

Produk ini akan melindungi gadget dari kerusakan-kerusakan yang tidak terduga atau tidak disengaja, seperti: jatuh tanpa disengaja, basah karena tumpahan minuman, dan kondisi lainnya yang tertera pada perjanjian yang sudah disepakati dengan perusahaan asuransi.

Pertanggungan asuransi gadget ini akan disesuaikan dengan kebijakan perusahaan asuransi. Hal ini bisa dilakukan dalam bentuk perbaikan dan penggantian suku cadang, penggantian unit yang baru, dan tindakan lainnya sesuai dengan kondisi gadget serta ketentuan perusahaan asuransi. 

Di dalam praktiknya, tidak semua gadget bisa diasuransikan. Perusahaan asuransi akan memiliki kebijakan tersendiri terkait dengan hal ini, di mana hanya gadget dengan seri dan kondisi tertentu saja yang bisa menggunakan layanan asuransi gadget tersebut. 

Penting untuk memahami semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh perusahaan asuransi gadget, termasuk cara klaim asuransi gadget yang mereka terapkan. Hal ini akan mempermudah pemilihan layanan asuransi yang paling tepat dan sesuai kebutuhan. 

Pada dasarnya, pembelian asuransi gadget ini bisa dilakukan bersamaan dengan pembelian gadget itu sendiri. Saat ini, sudah banyak perusahaan asuransi yang bekerja sama dengan marketplace dalam penjualan produk mereka, sehingga lebih mudah untuk mendapatkannya secara online. 

Berikut ini adalah cara mendapatkan asuransi gadget secara online bersamaan dengan pembelian gadgetnya: 

• Pilih (centang) layanan asuransi gadget saat akan melakukan check out untuk menyelesaikan transaksi pembelian gadget di marketplace.
• Lengkapi data yang dibutuhkan atau setujui pemberian informasi yang akan dilakukan oleh marketplace kepada perusahaan asuransi terkait dengan pembelian asuransi gadget tersebut. 
• Perusahaan asuransi akan mengirimkan polis asuransi gadget melalui marketplace, paling lambat 24 jam setelah pembeli (nasabah) melakukan konfirmasi atas penerimaan gadget yang dibelinya. 
• Sertifikat (polis) asuransi akan dikirim ke alamat email pembeli, sesuai dengan yang terdaftar di marketplace. 

Pastikan untuk melakukan pengecekan email dan polis asuransi gadget yang sudah diterima. Baca dan pahamilah semua isi perjanjian asuransi tersebut dengan cermat, agar tidak terjadi kekeliruan di masa mendatang. 

Baca Juga: Mengenal Manfaat Asuransi di E-Commerce di Indonesia

Apa saja Perlindungan yang Diberikan Asuransi Gadget? 

Sama seperti jenis asuransi lainnya, asuransi gadget juga akan memiliki sejumlah perlindungan, di mana perlindungan ini bisa saja berbeda antara satu perusahaan asuransi dengan yang lainnya. Penting untuk memahami dengan baik berbagai perlindungan ini sejak awal.

Berikut ini adalah beberapa jenis perlindungan yang umumnya terdapat pada asuransi gadget: 

1. Perlindungan Atas Kerusakan Fisik yang Tak Disengaja 

Asuransi gadget akan memberikan perlindungan terhadap berbagai kerusakan fisik yang terjadi tanpa disengaja, seperti: terjadinya keretakan pada layar, kena tumpahan minuman, jatuh tanpa disengaja, dan berbagai kerusakan lainnya yang masuk dalam ketentuan perusahaan asuransi. 

Perlindungan yang diberikan oleh perusahaan asuransi tentu saja akan disesuaikan dengan kebutuhan perbaikan gadget itu sendiri. Biasanya perusahaan asuransi akan menanggung biaya perbaikan, termasuk biaya penggantian sparepart (jika dibutuhkan). 

2. Jaminan untuk Waktu Perbaikan

Perbaikan gadget yang mengalami kerusakan seringkali menjadi hal yang merepotkan dan menyita banyak waktu. Proses ini bisa saja membuat pemilik gadget harus menunggu lama dan mengalami berbagai kendala dalam melakukan aktifitasnya, terutama yang berkaitan dengan gadget yang mengalami kerusakan. 

Untuk menghindari kondisi di atas, perusahaan asuransi juga biasanya memberikan perlindungan dalam bentuk jaminan waktu untuk perbaikan gadget yang mengalami kerusakan. Pengguna asuransi gadget akan mengetahui dengan jelas kapan kira-kira gadgetnya akan selesai diperbaiki dan bisa digunakan kembali. 

3. Penggantian Gadget dengan Model yang Sama (Setara)

Perusahaan asuransi juga akan memberikan perlindungan dalam bentuk penggantian unit dengan gadget yang baru. Hal ini biasanya dilakukan pada gadget yang mengalami kerusakan total (lebih dri 60%), atau perbaikan yang membutuhkan spare part tertentu yang harganya cukup mahal. 

Daripada melakukan perbaikan gadget dengan biaya yang sangat besar, maka perusahaan asuransi akan melakukan penggantian gadget tersebut dengan unit yang baru. Biasanya unit pengganti ini akan sama persis, atau jika sulit ditemukan maka akan diganti dengan unit dengan harga yang setara.

Penggantian gadget juga biasanya dilakukan jika unit gadget yang diasuransikan hilang. Namun hal ini biasanya harus disertai dengan sejumlah dokumen pendukung, seperti surat keterangan kehilangan dari pihak kepolisian. 

Baca Juga: Tips Belanja Online Aman dan Bebas Masalah

Cara Klaim Asuransi Gadget 

Selain memahami dengan baik berbagai ketentuan dalam produk asuransi gadget, memahami cara klaim asuransi gadget ini juga tak kalah pentingnya. Semakin mudah cara pengajuan klaim ini tentu akan semakin baik, sebab proses pengajuannya tidak akan membutuhkan waktu yang lama. 

Secara garis besar, pengajuan klaim atas asuransi gadget bisa dilakukan dengan beberapa langkah mudah berikut: 

• Persiapkan semua dokumen yang akan dibutuhkan dalam proses klaim.
• Hubungi perusahaan asuransi melalui layanan yang mereka sediakan, misalnya secara online pada situs resmi mereka.
• Lengkapi dan sisi formulir pengajuan klaim. 
• Kirimkan formulir klaim.
• Lakukan pemantauan proses klaim secara berkala. 

Untuk mengajukan klaim asuransi gadget akan dibutuhkan beberapa dokumen pendukung seperti berikut ini: 

• Nomor seri gadget (IMEI) yang akan diklaim.
• Polis (sertifikat) asuransi gadget. 
• Fotokopi kartu identitas diri (KTP, SIM, atau paspor).
• Informasi kronologi terkait kerusakan gadget yang memuat beberapa poin penting, antara lain: tanggal, waktu, lokasi, dan kondisi kerusakan gadget.  
• Surat Keterangan Kehilangan (B1) dari Polres terdekat dan dibuat kurang dari 48 jam setelah insiden (jika pengajuan klaim untuk kehilangan).
• Foto kerusakan gadget. 
• Invoice.

Namun jika pembelian asuransi gadget dilakukan secara online bersamaan dengan pembelian gadget itu sendiri, maka pengajuan klaim asuransi ini juga harus dilakukan di marketplace tempat pembelian gadget tersebut. Proses pengajuan klaim ini biasanya lebih simpel dan mudah dilakukan.  

Berikut ini adalah cara klaim asuransi gadget dengan mudah melalui marketplace: 

1. Loginlah ke akun marketplace dengan menggunakan password.
2. Akses halaman “Saya”, pilih menu “Asuransi Saya” 
3. Pilih menu “Dibeli”.
4. Pilih perlindungan apa yang ingin diklaim. 
5. Pilih menu “Ajukan Klaim”. 
6. Isi semua kolom pertanyaan yang terdapat pada halaman klaim. 
7. Lengkapi data diri yang diminta, antara lain: nama lengkap, nomor ponsel, alamat, nomor KTP, nomor Polis Asuransi, dan data yang lainnya. 
8. Unggah dokumen pendukung lainnya yang diperlukan, antara lain: foto KTP, foto yang menunjukkan kerusakan gadget dengan jelas, invoice, dan dokumen pendukung lainnya seperti yang terdapat pada halaman klaim. 
9. Pilih menu “Lanjutkan” untuk melakukan pengajuan klaim.
10. Lakukan pemantauan proses pengajuan klaim secara berkala dan tunggu hingga perusahaan asuransi merespon pengajuan klaim. 

 Catatan: 

• Pastikan semua data sudah diisi dengan lengkap, sehingga proses pengajuan klaim bisa berjalan dengan lancar. 
• Cantumkan email dan nomor ponsel yang valid, sehingga petugas dari perusahaan asuransi bisa segera melakukan proses terhadap pengajuan klaim tersebut. 
• Lakukan pemantauan klaim secara berkala, baik itu di marketplace maupun di email untuk memastikan bahwa klaim sudah atau sedang diproses oleh perusahaan asuransi. 
• Jika perusahaan asuransi belum memberikan respon, maka tidak ada salahnya untuk langsung menghubungi customer service mereka. 

Baca Juga: Sering Diabaikan, Ini Fungsi Asuransi Saat Belanja di E-Commerce

Tips Mempercepat Proses Klaim Asuransi Gadget

Mengajukan klaim asuransi gadget sebenarnya bisa menjadi proses yang cepat dan mudah, asalkan kamu tahu langkah-langkahnya dan mempersiapkan segala sesuatunya dengan benar. Berikut adalah beberapa tips penting agar proses klaim kamu berjalan lancar dan tidak memakan waktu lama:

1. Segera Laporkan Kejadian

Jangan menunda untuk melaporkan kejadian kerusakan atau kehilangan gadget. Kebanyakan perusahaan asuransi memberlakukan batas waktu maksimal pengajuan klaim, seperti 3 hingga 7 hari setelah insiden terjadi.

2. Gunakan Layanan Resmi atau Mitra Asuransi

Jika penyedia asuransi kamu bekerja sama dengan bengkel atau pusat servis tertentu, usahakan menggunakan layanan resmi mereka. Ini akan mempermudah proses validasi klaim dan mempercepat proses perbaikan atau penggantian unit.

3. Manfaatkan Aplikasi atau Portal Digital

Beberapa perusahaan asuransi menyediakan layanan klaim digital lewat aplikasi atau website resmi. Menggunakan sistem ini bisa memangkas proses administrasi dan mempercepat persetujuan klaim karena data langsung masuk ke sistem.

4. Pantau Status Klaim Secara Berkala

Setelah semua dokumen dikirimkan, jangan hanya menunggu. Cek secara berkala status klaimmu melalui aplikasi, email, atau layanan pelanggan. Bila ada kendala atau dokumen tambahan yang dibutuhkan, kamu bisa segera menindaklanjutinya agar proses tidak tertunda.

Cara Klaim Asuransi Gadget Mudah Secara Online 

Penggunaan asuransi gadget merupakan salah satu cara terbaik untuk memberikan perlindungan pada gadget. Pastikan untuk memilih perusahaan asuransi yang tepat untuk kebutuhan yang satu ini. Jika harus mengajukan klaim, maka tidak ada salahnya untuk melakukannya secara online, sebab cara ini akan jauh lebih mudah dan menghemat banyak waktu.

Melindungi gadget dari risiko kerusakan atau kehilangan adalah langkah bijak, mengingat pentingnya peran gadget dalam aktivitas sehari-hari. Dengan memahami perlindungan dan cara klaim asuransi gadget, Anda dapat meminimalkan kerugian saat risiko terjadi. Cermati Protect menawarkan layanan asuransi e-commerce yang mencakup perlindungan gadget, memastikan gadget Anda tetap aman dari berbagai risiko yang tidak terduga.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang asuransi e-commerce dari Cermati Protect dengan mengisi formulir dibawah ini!