Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di https://protect.cermati.com/

Sebelum mengakses Situs ini lebih jauh, Anda diwajibkan terlebih dahulu membaca syarat dan ketentuan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan berikut adalah ketentuan dalam pengunjungan Situs, isi dan/atau konten, layanan, serta fitur lainnya yang ada di dalam Situs. Dengan mengakses atau menggunakan Situs atau aplikasi lainnya yang disediakan oleh atau dalam Situs, berarti Anda telah memahami dan menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala syarat dan ketentuan yang berlaku di Situs ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian sah yang berlaku dan mengikat Pengguna dengan Kami sehubungan dengan penggunaan Situs. Untuk itu, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah orang yang berhak dan cakap untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan Situs.

1. DEFINISI

Kecuali didefinisikan lain, istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini memiliki definisi dan maksud sebagai berikut:

1.1 “Kami”, berarti PT Cermati Pialang Asuransi, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia, berkedudukan di Jakarta Pusat, yang telah memperoleh izin sesuai Peraturan Yang Berlaku untuk bertindak sebagai pialang asuransi serta selaku pemilik dan pengelola Situs.

1.2. “Layanan”, berarti setiap dan keseluruhan jasa serta informasi yang ada pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada informasi yang disediakan, fitur dan layanan aplikasi, dukungan data yang Kami sediakan.

1.3. “Anda” atau “Pengguna”, berarti setiap orang yang mengakses Situs dan/atau menggunakan produk dan layanan yang disediakan oleh Kami.

1.4. “Pihak Ketiga”, berarti pihak lainnya, termasuk namun tidak terbatas pihak penyedia layanan asuransi dan/atau yang menyediakan layanan lainnya dalam Situs.

1.5. “Informasi Pribadi”, berarti setiap dan seluruh Data Pribadi yang diberikan oleh Pengguna di Situs Kami, termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, alamat email, nomor handphone dan nama perusahaan, sebagaimana diminta pada halaman hubungi-kami serta pada fitur chat/messaging Kami.

1.6. “Data Pribadi”, berarti data tentang orang perseorangan atau entitas lain yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik.

1.7. “Situs”, berarti https://protect.cermati.com/ yang dimiliki dan dikelola oleh Kami.

1.8. “Syarat dan Ketentuan” berarti syarat dan ketentuan ini berikut dengan perubahannya dari waktu ke waktu.

1.9 “Peraturan Yang Berlaku” berarti peraturan yang berlaku di negara Republik Indonesia sesuai dengan konteks masing-masing topik/bagian di dalam Syarat dan Ketentuan ini, antara lain Kitab Undang-undang Hukum Perdata, Kitab Undang-undang Hukum Pidana, peraturan di bidang hak atas kekayaan intelektual dan bidang pialang asuransi, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang, Peraturan Pemerintah, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan serta ketentuan dari asosiasi-asosiasi yang dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan dimana Kami berhubungan dan tergabung.

2. LAYANAN DAN/ATAU JASA

Kami memberikan informasi umum mengenai produk-produk asuransi yang disediakan oleh Pihak Ketiga, serta informasi beserta layanan yang terikat dengan produk-produk asuransi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada layanan informasi tentang klaim dan/atau tentang manfaat klaim atas member benefit untuk Anda yang terdaftar sebagai peserta asuransi kesehatan terpilih pada Kami . Layanan ini memungkinkan Anda untuk dapat melihat, menelaah, membaca, serta membandingkan informasi tersebut serta mendapatkan informasi atas layanan klaim atas Anda yang telah membeli asuransi pada Kami atau informasi terkait member benefit atas asuransi yang Anda peroleh.

2.1. Informasi yang terdapat dalam Situs Kami ditampilkan untuk tujuan informasi umum. Kami berusaha untuk selalu menyediakan dan menampilkan informasi yang terbaru dan akurat, namun Kami tidak menjamin bahwa segala informasi sesuai dengan ketepatan waktu atau relevansi dengan kebutuhan Anda.

2.2. Diharapkan Anda tidak menganggap atau berasumsi bahwa Situs ini dapat dijadikan sebagai saran keuangan dan/atau finansial, atau rekomendasi atas produk serta layanan yang ditampilkan. Informasi di Situs ini disediakan untuk membantu Anda dalam memilih produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan terkait pemilihan produk dan layanan, atau dalam menandatangani kontrak berkaitan dengan sebuah produk dan layanan. Dengan memberikan Kami rincian tentang Informasi Pribadi Anda, Anda dianggap mengajukan diri untuk mendapatkan suatu produk dan layanan tertentu dalam Situs. Mohon merujuk pada Kebijakan Privasi sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi yang Anda lakukan kepada Kami.

2.3. Layanan yang Kami berikan tidak bersifat memaksa atau mengikat, serta tidak mengharuskan Anda untuk mengikuti informasi yang tersedia. Tidak ada situasi atau keadaan apapun yang dapat membuat Kami dikenakan tanggung jawab atas kemungkinan kerugian yang Anda alami karena pengambilan keputusan yang dilakukan oleh Anda sendiri terkait tindakan atas informasi produk dan layanan yang tercantum dalam Situs.

2.4. Kami memiliki hak untuk kapan saja menampilkan, mengubah, menghapus, menghilangkan, atau menambahkan segala konten yang ditampilkan dalam Situs ini.

3. PENGGUNAAN PRODUK DAN LAYANAN

Dengan Anda melanjutkan penggunaan atau pengaksesan Situs ini, berarti Anda telah menyatakan serta menjamin kepada Kami bahwa:

3.1 Anda hanya diperkenankan untuk mengakses dan/atau menggunakan Situs ini untuk keperluan pribadi dan non-komersial, yang berarti bahwa Situs ini hanya boleh diakses dan digunakan secara langsung oleh individu atau bisnis yang sedang mencari produk dan layanan untuk individu atau bisnis tersebut. Akses dan penggunaan Situs di luar dari keperluan pribadi atau non-komersial dilarang keras, dan melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

3.2 Anda tidak diperkenankan menggunakan Situs dalam hal sebagai berikut :

Untuk menyakiti, menyiksa, mempermalukan, memfitnah, mencemarkan nama baik, mengancam, mengintimidasi atau mengganggu orang atau bisnis lain, atau apapun yang melanggar privasi atau yang Kami anggap cabul, menghina, penuh kebencian, tidak senonoh, tidak patut, tidak pantas, tidak dapat diterima, mendiskriminasikan atau merusak.
Dalam cara yang melawan hukum, tindakan penipuan atau tindakan komersial.
Melanggar atau menyalahi hak orang lain, termasuk tanpa kecuali : hak paten, merek dagang, hak cipta, rahasia dagang, publisitas, dan hak milik lainnya.
Untuk membuat, memeriksa, memperbarui, mengubah atau memperbaiki database, rekaman atau direktori Anda ataupun orang lain.
Mengubah atau mengatur ulang bagian apapun dalam Situs ini yang akan mengganggu atau menaruh beban berlebihan pada sistem komunikasi dan teknis Kami.
Menggunakan kode komputer otomatis, proses, program, robot, net crawler, spider, pemrosesan data, trawling atau kode komputer, proses, program atau sistem screen scraping alternatif.
Melanggar Syarat dan Ketentuan, atau petunjuk lainnya yang ada pada Situs.
Untuk suatu kegiatan yang melanggar Peraturan Yang Berlaku.

3.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan akibat kegagalan mengakses Situs, dan metode penggunaan Situs yang di luar kendali Kami.

3.4. Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dipersalahkan atas kehilangan atau kerusakan yang di luar perkiraan saat Anda mengakses atau menggunakan Situs ini. Ini termasuk kehilangan penghematan yang diharapkan, kehilangan bisnis atau kesempatan bisnis, kehilangan pemasukan atau keuntungan, atau kehilangan atau kerusakan apapun yang Anda harus alami akibat penggunaan Situs ini.

4. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Kami merupakan pemilik dan/atau pemegang hak atas setiap dan semua kekayaan intelektual (“Hak Kekayaan Intelektual”) yang ada di dalam Situs ini. Dalam hal terdapat Hak Kekayaan Intelektual milik Pihak Ketiga di dalam Situs, Kami telah mendapatkan lisensi yang sah untuk menggunakannya. Tiap atau keseluruhan informasi dan materi dan konten, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, perangkat lunak, teks, data, grafik, gambar, audio, video, logo, ikon atau kode-kode hypertext markup language (html) dan kode-kode lain yang ada di Situs ini dilarang dipublikasikan, dimodifikasi, disalin, digandakan atau diubah dengan cara apapun di luar area Situs ini tanpa izin tertulis sebelumnya dari Kami. Pelanggaran terhadap hak-hak Situs ini dapat ditindak sesuai dengan Peraturan Yang Berlaku. Anda dapat menggunakan informasi atau isi dalam Situs hanya untuk penggunaan pribadi non-komersial sebagaimana dimaksud dalam butir 3.1 Syarat dan Ketentuan ini, kecuali ditentukan sebaliknya dan/atau diperbolehkan secara tegas oleh Kami atau Peraturan Yang Berlaku. Dengan demikian, Anda dilarang untuk menyalin, membagikan ulang, mentransmisi ulang, meretas, mempublikasi atau melakukan tindakan eksploitasi komersial dari pengunduhan yang dilakukan tanpa seizin tertulis Kami. Dalam hal Anda telah mendapatkan izin tertulis yang diperlukan maka Anda dilarang melakukan perubahan terhadap hasil pengunduhan tersebut maupun penghapusan Hak Kekayaan Intelektual di dalam Situs. Anda dengan ini menyatakan menerima dan mengetahui bahwa dengan mengunduh materi Hak Kekayaan Intelektual bukan berarti mendapatkan hak kepemilikan atas pengunduhan materi Hak Kekayaan Intelektual tersebut.

5. KOMENTAR

Jika Anda ingin memberikan komentar, masukan, ataupun sanggahan mengenai tiap atau keseluruhan konten dan informasi dalam Situs, Kami juga menyediakan sarana chat/messaging, fitur hubungi-kami, kontak email,, atau media sosial milik Kami. Anda diperbolehkan untuk memberi komentar, dan setuju bahwa jika diperlukan, akan Kami pergunakan untuk kepentingan informasi dan ditampilkan pada Situs Kami. Dan harap diperhatikan bahwa komentar, masukan, atau sanggahan yang Anda berikan tidak boleh bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini, terutama seperti tercantum dalam poin 3.2. Anda setuju bahwa komentar, masukan dan sanggahan yang Anda berikan kepada Kami seluruhnya menjadi milik Kami, termasuk namun tidak terbatas pada ide-ide dan Hak Kekayaan Intelektuall serta hak-hak turunan yang melekat padanya.

6. PENGAJUAN DAN HUBUNGI KAMI

6.1. Informasi produk dan layanan yang disediakan pada Situs bersifat Umum, sehingga Anda perlu mengirimkan Informasi Pribadi Anda melalui fitur ‘Hubungi Kami’ atau room chat dalam Situs untuk mengajukan diri untuk mendapatkan penawaran lebih lanjut, berdiskusi dengan Kami terkait produk asuransi yang Anda perlukan dan/atau membeli produk asuransi dari Kami. Informasi produk asuransi dan layanan dalam Situs secara terperinci akan Anda dapatkan pada saat Kami menghubungi Anda kembali melalui saluran pribadi, antara lain media telepon, email, whatsapp, Short Message Service (SMS) dan media lainnya. Dengan mengirimkan Informasi Pribadi, Anda memberikan persetujuan kepada Kami untuk menghubungi Anda lebih lanjut untuk memberikan penawaran dan berdiskusi mengenai produk asuransi yang Anda perlukan.

6.2. Kami menyediakan member benefit bagi peserta asuransi kesehatan terpilih, bagi Anda yang memiliki asuransi kesehatan pada Kami anda dapat melakukan pengajuan klaim member benefit melalui laman Situs member benefit dengan mengisi tentang Informasi Pribadi pada formulir yang tersedia pada laman Situs member benefit. Dengan mengisi formulir yang tersedia, Anda memberikan persetujuan kepada kami untuk menghubungi Anda kembali melalui media antara lain media telepon, email, whatsapp, Short Message Service (SMS) dan media lainnyaatas pengajuan klaim member benefit Anda.

6.3. Sebelum mengisi data Informasi Pribadi Anda, Anda diwajibkan membaca, memahami, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi yang berlaku di Situs.

6.4. Dalam memberikan Informasi Pribadi kepada Kami, Anda harus memberi data yang benar dan valid, serta tidak memberikan informasi menyimpang dan/atau informasi yang tidak relevan.

6.5. Kami berhak untuk tidak memproses lebih lanjut pengajuan Anda yang tidak memenuhi persyaratan ataupun tidak memberikan informasi yang benar dan valid, dengan tidak menghubungi Anda lebih lanjut.

6.6. Anda mengetahui bahwa produk dan layanan asuransi disediakan oleh Pihak Ketiga, dalam hal ini perusahaan asuransi.

6.7. Produk dan layanan asuransi yang Kami sediakan disuplai dan diselenggarakan oleh Pihak Ketiga, dalam hal ini perusahaan asuransi yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, dengan Kami. Maka dengan melakukan transaksi pembelian atau penutupan asuransi, Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa:

Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk dan layanan dari Pihak Ketiga tersebut (termasuk namun tidak terbatas pada spesifikasi layanan, syarat dan ketentuan, pengecualian, dan lainnya) sebelum melakukan transaksi pembelian.
Anda terikat dengan kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli produk dan layanan tersebut dengan Pihak Ketiga.
Anda memahami dan menyetujui bahwa produk dan layanan tersebut merupakan tanggung jawab Pihak Ketiga yang menempatkan produk dan layanan tersebut tersebut di Situs.
Kami tidak memiliki kendali atas tindakan dan kesalahan yang dilakukan oleh Pihak Ketiga sehingga menyebabkan kerugian yang dialami oleh Anda di kemudian hari.
Anda memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Anda dan Pihak Ketiga tanpa tunduk pada prosedur transaksi yang Kami tetapkan adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Anda sepenuhnya.
Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan pada metode pembayaran yang Anda pilih ketika melakukan transaksi pembelian.
Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Pihak Ketiga, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan oleh Pihak Ketiga adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

6.8. Anda mengetahui dan memahami bahwa peran Kami dalam menyediakan produk dan layanan asuransi adalah sebagai pialang (broker) asuransi, dimana Kami diberikan kewenangan tertentu oleh Peraturan Yang Berlaku sehubungan dengan pembelian asuransi yang Anda ajukan. Namun, Anda memahami bahwa persetujuan penutupan asuransi terdapat pada perusahaan asuransi yang menyediakan produk asuransi tersebut. Dengan demikian, Anda melepaskan kami dari tanggung jawab apapun dari risiko dan kerugian yang mungkin timbul dan diderita oleh Anda maupun pihak ketiga sebagai akibat dari kegagalan Anda memperoleh produk dan layanan asuransi sesuai dengan yang Anda inginkan.

6.9. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas pilihan produk dan layanan yang Kami sediakan, dan Kami tidak bertanggung jawab atau dapat dipersalahkan atas kehilangan atau kerusakan yang mungkin Anda derita akibat produk dan layanan yang Anda dapatkan dari Kami, atau atas tindakan, penghapusan atau kesalahan Pihak Ketiga yang disebut di produk dan layanan itu. Kami sarankan Anda untuk membaca syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Pihak Ketiga tersebut sebelum Anda membeli atau mengajukan produk dan layanan.

6.10. Diingatkan kembali bahwa data dan deskripsi produk dan layanan pada Situs ini mungkin tidak mewakili seluruh deskripsi dari semua pilihan dan persyaratan produk dan layanan tersebut. Anda perlu berhati-hati dan cermat untuk melihat semua pilihan dan syarat dan kondisi dari setiap produk dan layanan sebelum melakukan pengajuan.

6.11. Anda dengan ini memberikan izin pada Kami untuk memproses data-data Anda kepada Pihak Ketiga, serta memberi izin kepada Pihak Ketiga untuk memeriksa semua informasi yang diberikan dengan cara bagaimanapun, menghubungi Anda termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi melalui media telepon, email, whatsapp, Short Message Service (SMS) dan media lainnya untuk pemasaran dari produk maupun layanan yang disediakan oleh Pihak Ketiga pada Situs, termasuk namun tidak terbatas untuk keperluan Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) Otoritas Jasa Keuangan dan/atau keperluan lainnya sesuai Peraturan Yang Berlaku.

6.12. Anda memberikan izin pada Kami untuk memproses data Anda untuk meningkatkan layanan Kami dalam bentuk apapun, termasuk tapi tidak terbatas untuk keperluan pemasaran dan peningkatan layanan Kami.

7. KERAHASIAAN

Pengguna wajib menjaga keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi Pengguna, Dalam hal terdapat pengungkapan atas Informasi Pribadi hal apapun juga, yang menyebabkan adanya penggunaan yang tidak sah atas identitas Pengguna, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. Pengguna dengan ini menyatakan untuk melepaskan Kami dari tanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan Informasi Pribadi Pengguna tersebut.

8. PENGGUNAAN UNTUK TUJUAN TIDAK SAH DAN TERLARANG

8.1. Anda dilarang untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Situs (termasuk tetapi tidak terbatas kepada teks, logo, suara, foto grafis, maupun materi lain yang terkandung di dalamnya) atau mencoba untuk membahayakan, mengubah atau memodifikasi Situs dengan cara apapun.

8.2. Anda dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat keras, perangkat lunak, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada : (i) manipulasi data produk dan layanan; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan sejenisnya; dan/atau (v) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi dan/atau merusak sistem seperti phising.

8.3. Kami berhak melarang Anda untuk menggunakan atau mengakses Situs lebih lanjut jika penggunaan tersebut tidak sah atau untuk tujuan lain selain daripada tujuan yang dimaksud untuk penggunaan Situs ini.

8.4. Anda menjamin kepada Kami bahwa Anda tidak akan menggunakan Situs untuk tujuan apapun yang tidak sah dan/ atau dilarang berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

9. DISCLAIMER

9.1. Kami selalu berupaya untuk menjaga Situs tetap aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi Kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Situs dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Situs memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time. Anda setuju bahwa Anda memanfaatkan Situs atas risiko Pengguna sendiri, dan Situs disediakan kepada Anda pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.

9.2. Kami dengan ini menyatakan secara tegas bahwa Kami tidak membuat garansi atau jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, sehubungan dengan hal-hal sebagai berikut: 1) Situs dapat memenuhi kebutuhan Anda atau akan selalu dapat diakses/ digunakan; 2) Konten dan informasi di dalam Situs patut atau layak untuk ditawarkan dan/ atau diperjualbelikan dan kecocokan untuk tujuan tertentu; 3) Kualitas setiap konten dan informasi di dalam Situs ataupun hal lainnya yang disajikan memberikan kepuasan yang cukup bagi Anda. Untuk itu, Kami tidak dapat dikenakan tindakan apapun atau bertanggung jawab atas hal apapun sehubungan dengan hal tersebut.

9.3. Kami tidak menjamin bahwa: (i) fungsi, layanan dan fitur keamanan yang disediakan dalam Situs tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan; (ii) kesalahan atau kegagalan akan diperbaiki; dan (iii) Situs atau server memberikan layanan yang bebas dari virus, malware atau komponen berbahaya lainnya.

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Kami (termasuk induk perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan, baik langsung atau tidak langsung, akibat dari penggunaan Anda terhadap Situs dan produk dan layanan yang terkandung di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada cedera pribadi, kematian, kerusakan khusus, insidental, hukuman atau kerusakan akibat atau kerugian ekonomi lainnya, termasuk namun tidak terbatas karena hal-hal sebagai berikut:

Penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Situs serta produk dan layanan yang tersedia di dalamnya.
Petunjuk(-petunjuk) yang tersedia dalam Situs.
Keterlambatan atau gangguan dalam Situs.
Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Anda.
Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual oleh Anda.
Perselisihan antara Anda dengan Pihak Ketiga.
Pencemaran nama baik pihak lain oleh Anda.
Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain yang tidak sesuai dengan prosedur pembayaran yang Kami tetapkan.
Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke Situs.
Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Situs.
Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap Situs.
Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga Data Pribadi Anda.

Perbaikan satu-satunya yang tersedia bagi Anda adalah penghentian penggunaan Situs.

11. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

12. UMUM

12.1. Akses. Penggunaan dan akses ke Situs ini diatur oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Kami. Dengan mengakses atau menggunakan Situs ini, informasi, atau aplikasi lainnya dalam bentuk aplikasi gawai yang disediakan dalam Situs, berarti Anda telah memahami, menyetujui serta terikat dan tunduk dengan segala Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang berlaku di Situs ini.

12.2. Pengakhiran. Kami memiliki kebijakan mutlak dan penuh untuk mengubah, menunda, tidak melanjutkan atau menghentikan Situs ini dan/atau bagian Situs, termasuk produk dan layanan yang disediakan dalam Situs ini, dan/atau penggunaan Situs ini, atau bagiannya, kapan saja dengan alasan apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Dalam hal terjadi pengakhiran, Anda tetap terikat oleh kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan, ganti rugi, pelepasan dan pembatasan kewajiban yang telah Anda sepakati, sehubungan dengan penggunaan Situs dan produk dan layanan apa pun yang telah diberikan kepada Anda tetapi belum sepenuhnya diberikan pada tanggal pengakhiran. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penangguhan akses Anda ke Situs.

12.3. Privasi. Kami menghargai kerahasiaan Pengguna. kami akan berusaha keras untuk mematuhi persyaratan perundangan perlindungan data yang relevan saat melakukan kewajibannya menurut Syarat dan Ketentuan ini. Sebuah dokumen Kebijakan Privasi yang terpisah mengatur hak dan kewajiban Kami dan Pengguna dalam kaitannya dengan privasi, tersedia di sini.

12.4. Penggunaan untuk dan atas nama pihak lain. Jika Anda menggunakan Situs untuk atau atas nama pihak lain, seperti anggota keluarga atau teman, maka pihak lain tersebut dianggap telah menyetujui dan mengikatkan dirinya terhadap seluruh ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini. Anda bertanggung jawab atas setiap kesalahan dalam keakuratan informasi yang diberikan sehubungan dengan penggunaan tersebut. Selain itu, Anda harus menginformasikan pihak lain tersebut dari semua syarat dan ketentuan yang berlaku. Bila menggunakan Situs untuk atau atas nama pihak ketiga, Anda setuju untuk mengganti kerugian dan tidak menyalahkan Kami dari dan terhadap setiap dan semua kewajiban, kerugian, kerusakan, gugatan dan klaim termasuk biaya hukum, yang timbul dari atau terhubung dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini atau kelalaian oleh Anda dan/atau pihak lain tersebut. Segala bentuk kerugian atau kehilangan atau klaim yang diajukan oleh pihak lain tersebut terkait dengan Situs akan diselesaikan berdasarkan ketentuan yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan ini.

12.5. Perubahan. Kami berhak untuk menambah atau mengubah atau memperbaharui Syarat dan Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan, dan berhak untuk membuat keputusan akhir jika tidak ada ketidakcocokan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apa pun yang timbul akibat perubahan pada Syarat dan Ketentuan. Kami menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Situs, maka Anda dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

12.6. Keterpisahan. Apabila terdapat satu atau lebih persyaratan, peraturan atau ketentuan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak dapat dilaksanakan, atau menjadi tidak berlaku/ sah, atau melanggar hukum yang berlaku, atau adanya suatu peraturan perundang-undangan maupun putusan pengadilan yang melarang pemberlakuannya, maka persyaratan, peraturan atau ketentuan yang lainnya tetap berlaku dan mengikat Pengguna dan Kami.

12.7. Force Majeure. Yang dimaksud dengan Force Majeure dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah peristiwa atau keadaan yang terjadi di luar kuasa atau kehendak Kami untuk mengendalikannya, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan cuaca, bencana alam, gangguan layanan internet, kontaminasi radioaktif, pemberontakan, penyanderaan, huru-hara, perang, epidemik, pandemik, wabah penyakit, keputusan dan/atau kebijakan pemerintah terkait hal-hal tersebut di atas, yang terjadi di Negara Republik Indonesia yang secara langsung mempengaruhi kemampuan Kami untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab Kami berdasarkan Situs. Anda melepaskan tanggung jawab Kami dan tidak akan menuntut apapun kepada Kami, atas keterlambatan atau kegagalan dalam menyediakan Situs yang disebabkan oleh Force Majeure.

12.8. Pengalihan. Anda tidak diperkenankan untuk mengalihkan sebagian maupun seluruh kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maupun Kebijakan Privasi kepada pihak lainnya, baik sebagian maupun seluruhnya, tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami.

13. LAYANAN PENGADUAN PELANGGAN

13.1. Jika Anda masih memerlukan jawaban atas pertanyaan yang tidak terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi Kami di email partnership@cermatiprotect.com atau menghubungi Kami di nomor 021-40000312.